故事梗概：
　　小美是個(gè)不幸的姑娘。但不幸的小美幸運(yùn)地遇到了海陽市信訪局局長章云生，從此改變了她的不幸。遇到章云生后，小美結(jié)束了上百多次上訪北京、二十多次被抓進(jìn)收容所的不幸經(jīng)歷。在章云生答應(yīng)幫小美解決問題時(shí)，一起惡性交通事故將李老伯也卷了進(jìn)來。眼看一場(chǎng)群體性事件即將爆發(fā)，章云生用對(duì)待農(nóng)民的赤子情懷化解了矛盾。
　　替小美解決問題的事情尚未平息，一個(gè)叫徐巖的小伙子前來上訪。小伙子的遭遇比起小美好不到哪兒去。房地產(chǎn)公司經(jīng)理閻克敬在開發(fā)東湖渡假村時(shí)非法占地，協(xié)商好的補(bǔ)償款非但分文沒有，小伙子的父親還在前去所要補(bǔ)償時(shí)，遭到對(duì)方的毒打。老人氣急攻心含恨而死。雖然事后贏得了法院判給他的十萬塊補(bǔ)償，但閻克敬到現(xiàn)在還是分文不給。在章云生的干預(yù)下，小伙子最終拿到了閻克敬的十萬元補(bǔ)償。小伙子為補(bǔ)償款上訪的事情解決后，一位上訪女工的來信引起了章云生的注意。通過同事的關(guān)系，章云生了解到上訪女工的真實(shí)情況。當(dāng)章云生拿著組織系統(tǒng)捐獻(xiàn)的一萬多元錢，冒著瓢潑大雨來到女工家時(shí)，女工長期病臥不起的丈夫已經(jīng)離開了人世。感激于章云生對(duì)她的關(guān)注和照顧，女工讓章云生將捐來的錢全部捐獻(xiàn)給了希望工程。
　　一波未平一波又起。閻克敬為建黃金商業(yè)街強(qiáng)行拆除海陽電器廠，激怒海陽電器廠工人的義憤。為了維護(hù)大多數(shù)群眾的利益，章云生不惜冒犯權(quán)貴，頂撞提拔過自己的吳副市長。海陽電器廠的問題解決了，工人們領(lǐng)到了屬于自己的補(bǔ)償款。此時(shí)，小美如愿地走進(jìn)了學(xué)校，李老伯蒙冤入獄十六年的冤案也得到了昭雪。閻克敬從最早對(duì)章云生的反感、痛恨，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛芍缘貧J佩和敬仰。
　　精彩視點(diǎn)：
　　本片根據(jù)全國人民滿意的公務(wù)員江蘇省泰州市信訪局局長張?jiān)迫镜南冗M(jìn)事跡創(chuàng)作而成。劇中除李幼斌和宋春麗兩位實(shí)力派演員分別飾演信訪局長“章云生”及其妻子，祝新運(yùn)、岳紅、顏世奎、劉子楓、荊明華、夏晴等多位知名演員也加盟該戲。超強(qiáng)的明星陣容使該戲成為一個(gè)眾人矚目的主旋律影片，與之前我們看到的《張思德》、《鄭培民》、《牛玉儒》、《任長霞》等一系列英雄人物為主題的影片所不同的是，這部影片的主人公原形張?jiān)迫€實(shí)實(shí)在在地生活在人民群眾當(dāng)中，仍然在信訪局長的崗位上扎扎實(shí)實(shí)地為人民服務(wù)。
　　李幼斌扮演了“一根筋”的鐵頭局長章云生。他吸取了所有這類影片的共同特點(diǎn)，用盡量低調(diào)的表演，盡量生活化的語言，盡量賦予這個(gè)先進(jìn)性模范人物以一種形態(tài)和細(xì)節(jié)上的真實(shí)感。岳紅在影片中飾演一位下崗女工，戲份并不重，然而就是在這短短十幾分鐘的表演中，她就將一個(gè)臥病多年即將病逝的病人的妻子、生活窘迫的下崗女工、善良純樸的女性形象刻畫得入木三分，感人涕下。影片另一亮點(diǎn)是片中的主題曲《心靈的握手》，八一廠特別邀請(qǐng)著名歌手譚晶(blog)演唱《心靈的握手》這首歌，為本片增色不少。
　　2007年 5月3日 19：35 CCTV-6播出